Polityka prywatności

Polityka Prywatności – Zdrowanoga.pl

1. Administrator danych osobowych

1.1. Podmiotem odpowiedzialnym za zarządzanie Twoimi danymi osobowymi jest:

Pumicea
NIP: 9482655884
REGON: 543171712
Siedziba: ul. Nałęczowska 4, 26-603 Radom
Kontakt e-mail: pumicea@gmail.com

1.2. Wszelkie kwestie dotyczące sposobu przetwarzania danych osobowych lub zapytania związane z bezpieczeństwem oferowanych produktów można kierować na adres: pumicea@gmail.com.

2. Podstawy prawne oraz cele wykorzystania danych

2.1. Przetwarzanie Twoich danych osobowych odbywa się w następujących celach:

  • Wykonywanie zamówień i udostępnianie niezbędnych informacji zagranicznym dostawcom – podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (realizacja zawartej umowy).

  • Odpowiadanie na zapytania, rozpatrywanie reklamacji oraz przyjmowanie zgłoszeń dotyczących bezpieczeństwa produktów – podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes administratora).

  • Przesyłanie informacji w ramach subskrypcji newslettera – podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (wyrażona zgoda).

  • Prowadzenie analiz dotyczących aktywności użytkowników oraz usprawnianie funkcjonalności sklepu – podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes administratora).

  • Przeprowadzanie transakcji płatniczych przy użyciu systemów obsługiwanych przez podmioty zewnętrzne – podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (realizacja zawartej umowy).

2.2. Zakres przetwarzanych danych ograniczony jest wyłącznie do informacji koniecznych dla osiągnięcia wymienionych celów.

3. Rodzaje gromadzonych informacji

3.1. Rodzaj przetwarzanych przez nas danych uzależniony jest od charakteru Twojej aktywności w ramach serwisu i może obejmować:

  • imię oraz nazwisko,

  • adres poczty elektronicznej,

  • miejsce doręczenia przesyłki,

  • numer kontaktowy,

  • informacje dotyczące dokonanych transakcji (obsługiwane przez systemy płatnicze, takie jak Stripe, Przelewy24 czy PayPal).

3.2. Dane dotyczące kart płatniczych nie są przez nas magazynowane – ich przetwarzanie odbywa się bezpośrednio w systemach operatorów płatności, zgodnie z obowiązującymi u nich zasadami ochrony prywatności.

3.3. Wybrane informacje (takie jak imię, nazwisko oraz adres doręczenia) przekazywane są dostawcom zagranicznym dla potrzeb realizacji złożonych zamówień. Klient w roli importera towaru jest o tym fakcie informowany przed sfinalizowaniem zamówienia.

4. Podmioty mające dostęp do danych osobowych

4.1. Twoje dane osobowe mogą być udostępniane następującym kategoriom odbiorców:

  • zagraniczni dostawcy produktów (dla celów realizacji zamówień),

  • przedsiębiorstwa zajmujące się usługami kurierskimi oraz logistycznymi,

  • podmioty obsługujące płatności elektroniczne (m.in. Stripe, Przelewy24, PayPal),

  • Shopify Inc. – jako operator platformy handlu elektronicznego,

  • firmy świadczące usługi analityki internetowej (przykładowo Google Analytics).

4.2. Wszyscy wymienieni odbiorcy realizują przetwarzanie danych w sposób zgodny z przepisami RODO oraz na podstawie zawartych umów powierzenia przetwarzania.

5. Czas przechowywania informacji

5.1. Dane osobowe są przez nas przechowywane przez następujące okresy:

  • czas niezbędny do wykonania zamówienia, przeprowadzenia zwrotu lub rozpatrzenia reklamacji,

  • okres określony przepisami dotyczącymi rachunkowości podatkowej – minimum 5 lat licząc od zakończenia roku kalendarzowego, w którym przeprowadzono transakcję,

  • do momentu wycofania udzielonej zgody – w odniesieniu do przetwarzania w celach marketingowych,

  • do czasu zakończenia procedur związanych ze zgłoszeniami dotyczącymi bezpieczeństwa produktów (zgodnie z wymogami GPSR).

5.2. Informacje wykorzystywane do celów analitycznych i statystycznych przechowujemy nie dłużej niż wymaga tego prawnie uzasadniony interes administratora.

6. Uprawnienia przysługujące użytkownikom

6.1. W oparciu o przepisy RODO przysługują Ci następujące uprawnienia:

  • uzyskania dostępu do swoich danych (art. 15 RODO),

  • korekty nieprawidłowych danych (art. 16 RODO),

  • żądania usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym", art. 17 RODO),

  • żądania ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO),

  • przeniesienia danych do innego administratora (art. 20 RODO),

  • wyrażenia sprzeciwu wobec przetwarzania (art. 21 RODO),

  • wycofania udzielonej zgody w każdym czasie (art. 7 ust. 3 RODO).

6.2. W celu realizacji powyższych uprawnień prosimy o kontakt na adres: pumicea@gmail.com.

6.3. Przysługuje Ci również możliwość wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO) w przypadku podejrzenia, że przetwarzanie Twoich danych odbywa się z naruszeniem obowiązujących regulacji.

7. Wykorzystanie plików cookies oraz narzędzi analitycznych

7.1. W ramach funkcjonowania naszego serwisu stosujemy pliki cookies w następujących celach:

  • zagwarantowanie prawidłowej funkcjonalności platformy sklepowej,

  • przeprowadzanie analiz zachowań użytkowników (przy użyciu narzędzi takich jak Google Analytics, Facebook (Meta ads), Tiktok ads, YouTube ads),

  • dostosowywanie wyświetlanych treści oraz komunikatów reklamowych.

7.2. Do zarządzania plikami cookies oraz monitorowania aktywności użytkowników wykorzystujemy rozwiązania technologiczne udostępniane przez platformę Shopify.

7.3. Możliwość zarządzania ustawieniami dotyczącymi plików cookies istnieje w dowolnym momencie poprzez konfigurację przeglądarki internetowej lub za pośrednictwem banera zgody wyświetlanego na stronie.

8. Transfer danych poza obszar EOG

8.1. Ze względu na wykorzystywanie platformy Shopify, Twoje dane mogą być przekazywane do państw położonych poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG), w szczególności do Kanady oraz Stanów Zjednoczonych.

8.2. Firma Shopify Inc. implementuje zabezpieczenia danych zgodne z wymaganiami określonymi w RODO, w tym stosuje standardowe klauzule umowne (SCC) zaakceptowane przez Komisję Europejską.

8.3. Informacja o możliwości transferu danych jest przekazywana Klientowi przed ostatecznym potwierdzeniem zamówienia.

9. Nadzór nad bezpieczeństwem produktów (GPSR)

9.1. Dane osobowe mogą być wykorzystywane dla celów związanych z monitorowaniem poziomu bezpieczeństwa oferowanych produktów oraz realizacją procedur ich wycofania z obrotu, zgodnie z rozporządzeniem GPSR (General Product Safety Regulation).

9.2. Wszelkie zgłoszenia dotyczące zagrożeń związanych z produktami należy kierować na adres: pumicea@gmail.com. Zapewniamy odpowiedź na zgłoszenia w ciągu 24 godzin od ich otrzymania.

9.3. W razie konieczności wycofania produktu z rynku, Klienci otrzymają powiadomienie e-mailowe wraz ze szczegółowymi wytycznymi dotyczącymi procedury zwrotu (zgodnie z obowiązującą Polityką Zwrotów).

10. Kwestie podatkowe oraz procedury celne

10.1. Składając zamówienie, Klient przyjmuje na siebie rolę importera towaru i ponosi pełną odpowiedzialność za dopełnienie formalności celnych oraz prawidłowe rozliczenie podatku VAT, z wyjątkiem sytuacji, gdy dostawca korzysta z systemu IOSS (Import One Stop Shop), w ramach którego podatek VAT jest już uwzględniony w końcowej cenie produktu.

10.2. Szczegółowe informacje dotyczące sposobu rozliczenia podatku VAT oraz potencjalnych opłat celnych są przedstawiane przed ostatecznym złożeniem zamówienia i znajdują się w łatwo dostępnym miejscu na stronie (np. w obszarze koszyka zakupowego).

11. Modyfikacje w Polityce Prywatności

11.1. Rezerwujemy sobie prawo do dokonywania zmian w niniejszej Polityce Prywatności bez wcześniejszego powiadomienia.

11.2. Obowiązująca wersja Polityki Prywatności jest zawsze udostępniona na stronie Zdrowanoga.pl. Wprowadzone modyfikacje stają się skuteczne z momentem ich opublikowania i nie wpływają na dane przetwarzane przed momentem ich wejścia w życie.