Polityka wysyłki

Regulamin Wysyłkowy – Zdrowa Noga

1. Informacje o sprzedawcy

1.1. Sklep internetowy prowadzony jest przez:
Pumicea
NIP: 9482655884
REGON: 543171712
ul. Nałęczowska 4, 26-603 Radom
E-mail: pumicea@gmail.com
Strona: Zdrowanoga.pl

2. Przetwarzanie i wysyłka zamówień

2.1. Sklep Zdrowanoga.pl oferuje produkty dostarczane bezpośrednio z magazynów zagranicznych dostawców (przeważnie z terytorium Chin) prosto do nabywców.

2.2. Przekazanie zamówienia do dostawcy następuje nie później niż w przeciągu 7 dni roboczych licząc od momentu zaksięgowania całkowitej wpłaty. Zamówienia, których płatność nie zostanie zrealizowana w okresie 3 dni roboczych, podlegają możliwości anulowania.

2.3. Przewidywany łączny okres dostawy obejmuje przedział 4–45 dni roboczych i jest uzależniony między innymi od miejsca zamieszkania nabywcy, konkretnego dostawcy, firmy kurierskiej oraz czynników pozostających poza kontrolą (procedury celne, zakłócenia w transporcie, zdarzenia losowe). Złożenie zamówienia równoznaczne jest z akceptacją wskazanego przedziału czasowego.

2.4. W sytuacji, gdy dostawa nie zostanie zrealizowana w terminie 45 dni roboczych licząc od chwili przekazania zamówienia dostawcy, nabywca posiada uprawnienie do rezygnacji z umowy oraz żądania restytucji wpłaconych środków, zgłaszając ten fakt drogą mailową na adres pumicea@gmail.com w ciągu 7 dni następujących po zakończeniu wyznaczonego terminu.

2.5. Nabywca, występując w roli importera towaru, ponosi odpowiedzialność za procedury celne oraz należności podatkowe (między innymi VAT, opłaty celne), za wyjątkiem sytuacji, gdy dostawca korzysta z mechanizmu IOSS, gdzie VAT został już uwzględniony w kwocie zakupu. Szczegółowe informacje dotyczące rozliczenia VAT przedstawiane są przed finalizacją zamówienia (przykładowo w koszyku zakupowym).

3. Opłaty za transport

3.1. Wysokość opłat transportowych prezentowana jest w trakcie składania zamówienia i uzależniona jest od: – charakteru produktu, – państwa przeznaczenia, – wybranego sposobu doręczenia.

3.2. Sklep ma możliwość wprowadzania akcji promocyjnych (na przykład bezpłatnego transportu); dane o promocji dostępne są podczas procesu zakupowego.

3.3. Przy zwrocie towaru koszty odesłania przesyłki oraz potencjalne należności celne obciążają nabywcę, chyba że Sklep w formie pisemnej zdecyduje odmiennie (szczegółowe zasady w Regulaminie Zwrotów).

4. Dane o przesyłce i monitoring

4.1. Po skierowaniu zamówienia do dostawcy nabywca otrzyma wiadomość elektroniczną z weryfikacją wysyłki oraz kodem umożliwiającym śledzenie, o ile został przewidziany przez dostawcę.

4.2. Sklep systematycznie przekazuje informacje o znaczących opóźnieniach, bazując na komunikatach otrzymywanych od dostawcy lub przewoźnika.

4.3. Przyjęcie i kondycja przesyłki: sugerujemy weryfikację paczki podczas odbioru. Ewentualne uszkodzenia lub braki warto zabezpieczyć dokumentacją fotograficzną oraz protokołem przewoźnika. Zgłoszenia należy kierować bezzwłocznie (optymalnie w przeciągu 48 godzin) na adres pumicea@gmail.com. Niedokonanie zgłoszenia w tym okresie nie wpływa na ustawowe prawa nabywcy.

5. Odpowiedzialność za realizację dostawy i utratę przesyłek

5.1. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia będące konsekwencją działań dostawców, firm kurierskich, procedur celnych, nieprawidłowo wskazanego adresu czy pozostałych okoliczności niezależnych, jednak zawsze wspiera nabywcę w rozwiązywaniu problemu.

5.2. W przypadku uszkodzenia podczas transportu Sklep wspiera w złożeniu reklamacji do przewoźnika lub dostawcy (w tym zgodnie z przepisami GPSR).

5.3. W przypadku utraty przesyłki Sklep podejmuje procedurę wyjaśniającą u dostawcy lub przewoźnika. Po otrzymaniu potwierdzenia utraty Sklep, wedle wyboru, zapewni powtórną wysyłkę bądź restytucję środków.

6. Bezpieczeństwo artykułów (GPSR)

6.1. Produkty powinny być zgodne z wymogami Rozporządzenia dotyczącego ogólnego bezpieczeństwa produktów (GPSR) oraz posiadać oznakowanie CE, jeśli jest to wymagane.

6.2. Jeżeli produkt stwarza zagrożenie dla bezpieczeństwa, Sklep uruchomi procedurę wycofania i poinformuje nabywców drogą elektroniczną (szczegóły – Regulamin Zwrotów).

6.3. Zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa: pumicea@gmail.com (odpowiedź w ciągu 24 godzin).

7. Dane kontaktowe

7.1. Pytania dotyczące wysyłki, dostawy lub bezpieczeństwa produktów: pumicea@gmail.com

7.2. Odpowiedź zazwyczaj w ciągu 48 godzin roboczych; jeżeli niezbędny jest kontakt z dostawcą, czas może ulec wydłużeniu – poinformujemy o tym nabywcę.